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Devoluciones y Garantía
Queremos que disfrutes de tu atril desde el primer día. Aquí te explicamos cómo funcionan las devoluciones y la garantía.
Mi producto llegó dañado o defectuoso
- Importante: contáctanos dentro de los 7 días siguientes a la entrega. Esto nos permite gestionar tu incidencia por la vía más rápida.
- Escríbenos a undelvo@gmail.com adjuntando fotos o un vídeo donde se aprecie el problema, junto con tu número de pedido.
- Revisamos tu caso en un máximo de 48 horas.
- Si se confirma el defecto, te enviamos una unidad nueva o te reembolsamos el importe completo.
- No necesitas devolvernos el producto.
Quiero devolverlo (14 días)
- Tienes 14 días naturales desde la entrega para desistir de tu compra, sin necesidad de dar explicaciones.
- Escríbenos con tu número de pedido y te confirmaremos la dirección de devolución.
- El coste del envío de vuelta corre a cargo del cliente.
- Una vez recibido, reembolsamos el importe del producto y el envío original en un máximo de 14 días.
- El producto debe devolverse completo, con todos sus accesorios y en buen estado.
- Los productos que presenten signos de uso indebido o daños no atribuibles al transporte no podrán ser aceptados.
💡 Contáctanos antes de enviar nada — en muchos casos podemos ofrecerte una solución más rápida y cómoda para ti.
Solicitar devolución
⏱ ¿Por qué 7 días? Es el plazo que nos permite tramitar tu incidencia directamente con el fabricante y darte una solución sin coste. Pasado ese plazo seguimos ayudándote, pero la gestión puede ser más lenta. Tu derecho de desistimiento de 14 días no se ve afectado.
Garantía
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 3 años frente a defectos de fabricación, conforme a la legislación española.
Si tu atril presenta cualquier defecto dentro de ese plazo, escríbenos y lo resolvemos.
Preguntas frecuentes
Escríbenos a undelvo@gmail.com dentro de los 7 días siguientes a la entrega con fotos o vídeo del problema y tu número de pedido. Te enviaremos una unidad nueva o te reembolsaremos el importe, y no tendrás que devolvernos nada.
Entre 4 y 8 días laborables: 1-3 días de preparación más 3-5 días de envío. Recibirás un número de seguimiento en cuanto tu pedido salga.
Sí, dentro de las primeras 48 horas, siempre que no haya sido enviado. Escríbenos lo antes posible.
En un máximo de 14 días desde que aprobamos la devolución, al mismo método de pago que usaste.
De madera de nogal de tono oscuro, tratada, resistente y cálida al tacto. Un objeto bonito que luce en cualquier mesa.
Se coloca en segundos y el respaldo se separa de la base para guardarlo plano, ocupando muy poco espacio.
Sí. Sujeta desde libros de bolsillo hasta tapa dura y de buen grosor, además de tablets, e-readers y el móvil, en un ángulo cómodo.
¿Tienes otra duda? Escríbenos a undelvo@gmail.com