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Devoluciones y Garantía
Queremos que estés contento con tu compra. Aquí te explicamos cómo funciona.
Mi producto llegó dañado o defectuoso
- Escríbenos adjuntando fotos o un vídeo del problema y tu número de pedido.
- Revisamos tu caso en un máximo de 48 horas.
- Si se confirma el defecto, te enviamos una unidad nueva o te reembolsamos el importe completo, sin coste alguno para ti.
- No necesitas devolvernos el producto.
Quiero devolverlo (14 días)
- Tienes 14 días naturales desde la entrega para desistir de tu compra, sin necesidad de dar explicaciones.
- Escríbenos con tu número de pedido y te confirmaremos la dirección de devolución.
- El coste del envío de vuelta corre a cargo del cliente.
- El producto debe estar en buen estado y con todos sus accesorios.
- Una vez recibido, reembolsamos el importe del producto y el envío original en un máximo de 14 días.
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Garantía
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 3 años frente a defectos de fabricación, conforme a la legislación española.
Si tu fuente deja de funcionar correctamente dentro de ese plazo, escríbenos y lo resolvemos.
Preguntas frecuentes
Entre 7 y 15 días laborables. Recibirás un número de seguimiento en cuanto tu pedido salga.
Sí, dentro de las primeras 48 horas, siempre que no haya sido enviado. Escríbenos lo antes posible.
En un máximo de 14 días desde que aprobamos la devolución, al mismo método de pago que usaste.
Recomendamos cambiarlo cada 3-4 semanas para mantener el agua en óptimas condiciones.
No. La bomba está diseñada para funcionar de forma silenciosa.
Sí, es apta para ambos, de cualquier tamaño.
¿Tienes otra duda? Escríbenos a undelvo@gmail.com